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“财富知识大讲堂.(..)”
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批注:
对于一个企业来说,信誉是最可宝贵的财富。
信誉比效益更为重要,有时为了维护企业的信誉,一些企业宁愿做“赔钱买卖”
。
对于一个企业来说,信誉是最可宝贵的财富。
信誉比效益更为重要,有时为了维护企业的信誉,一些企业宁愿做“赔钱买卖”
。
美国多米诺皮食品公司总经理弗尔塞克认为,维护公司的信誉是经营企业的准则,他不惜血本维护企业信誉,即使企业受到很大经济损失也在所不惜。
弗尔塞克在企业的经营活动中,制定了“专给自己出难题,专与自家过不去”
的营销准则――规定在接到顾客订货通知后,无论何时在不超过30分钟的时间内,都应尽善尽美地将客户的订货送到全国任何地点。
为了很好地实施这一准则,他经常监督公司供应部门的工作,并宣称:供应部门的职责,就是无论何时都必须对公司设在全国各地的商店保证供货。
如果因不能及时保证这些商业网点的商品供应而导致他们停止营业,那就是供应部门的严重过失。
公司定将负责人严惩不贷,决不姑息迁就!
有一次,运货的汽车在中途发生事故,导致公司的一家商店的面团供应面临中断的困境。
弗尔塞克闻讯后立即决定包租一架飞机,以便将面团及时运送到这家急需面团的商店。
有些员工认为,几百公斤生面团的价值还不到飞机运费的1/10,这样值得吗?弗尔塞克十分严肃地说:“你们应该看到,飞机运去的不仅仅是几百公斤的面团,而是我们公司的信誉和威望!”
费尔赛克认为,公司要想在残酷的商战中独树一帜,战胜竞争对手,就必须任何时候都十分重视、维护公司的完美信誉。
正是弗克塞克坚持了这一指导思想,多米诺皮公司在市场中总是能左右逢源、游刃有余,从而确保其在全美食品行业中稳坐“龙头老大”
的交椅。
从上面的故事中我们可以看出:弗尔塞克是一位富有远见的企业家,他视信誉为企业的生命,并且不惜血本孜孜以求。
有了信誉,企业便会有了客户,有了市场,有了更大的效益,企业将会因此受益无穷。
有些目光短浅的经营者是无法理解这个道理的,他们只认钱,在他们的心中根本没有企业信誉的位置。
于是,投机取巧、坑蒙拐骗、杀生宰熟、制假贩假,使出了各种各样的卑劣手段。
这种人实际上是愚蠢至极,却自以为天下自己最聪明。
这种人从来不想一想,如果你不讲信誉,搞“一锤子买卖”
,下次,谁敢与你进行商业往来?即使能得逞于一时,难道还能时时处处都得逞,得逞于一世?
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