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1 有付出就会有回报（第2页）

女招待员惊呼不能收下这么一大笔小费。

老人回答说：“你比我更需要它。”

女招待员回到家，把这件事告诉了她的丈夫，她丈夫大感诧异，世界上竟有这么巧的事情。

原来她丈夫就是那个好心的修车人。

这个故事告诉我们一个道理：种瓜得瓜，种豆得豆。

我们在“播种”

的同时，也种下了自己的将来，你做的一切都会在将来的某一天、某一时间、某一地点，以某一方式在你最需要它的时候回报给你。

在报酬法则之外还有另外一种超额报酬法则，也就是说：“只要你在提供服务上多下工夫，你的回收一定会增加。

永远多走一里路，永远做多于所当做的，当你在不断的付出，不断地付出多余你所当付出的，你就一定会获得倍增的补偿。”

宇宙是圆的，想得到爱，先付出爱，要得到快乐，先献出快乐，你播种终会收获，只问耕耘不问收获的人，没有什么事情做不成，也没有什么地方到不了。

“赵姐”

是一家移动公司小字辈们对于都县移动分公司大客户经理赵湛华的亲切称谓，她说“叫我大姐，我一定会像大姐那样待你们，为你们服务好。”

也许有些人会认为，这只不过是说说而已，做也许并不是太可能，但是她是那种说做就做的人。

在于都移动大客户俱乐部，她即是“头”

，又是“兵”

，因为事多人少，不可能光说不干，而且大多数移动客户都特别喜欢与她打交道，有事首先想到的就是找她。

尽管在俱乐部中已实行了客户经理负责制，即每个客户经理专职服务自己所辖的大客户对象。

但她却将全县所有大客户都视为自己的客户，从来都不分你我，哪里有客户的需求，哪里就有她的身影。

去年员工体检时，有一大客户经理查出肺结核，需住院静养两个月，无奈公司人少，抽不出员工顶班，又恰逢开展“预存话费送手机”

优惠活动和“客户积分兑奖”

活动，郭大姐一边安慰住院的大客户经理，一边又毫无怨言地顶起两个人的工作量，白天忙着为客户签协议、缴话费、领手机、兑礼品等琐碎工作，晚上还要为每个大客户查询好积分及相关礼品，并打电话或编辑短信通知客户及时兑换礼品。

在这两个月里，她忙得嗓音哑了，眼圈黑了，但她没有一句怨言。

作为消费者，谁都希望自己享受上帝般的待遇，希望服务人员能站在消费者的角度替客户考虑，让自己的消费过程满意、开心。

那赵湛华一定就是你所希望的客户经理，她能像大姐一样替别人着想，同时替别人去分忧。

有一次，刚吃完午饭准备午休的赵湛华，接到县齿轮箱厂一银卡客户的电话，由于手机卡损坏需换卡，而下午2点出差的车票已订好。

赵湛华听到他焦急的声音，立刻赶到公司为他办理补卡手续，并将做好数据的新卡送到客户家中，同时向大姐般地提醒客户带好移动VIP卡以便能充分享受移动绿色通道卡所带来的便捷，让他放心出差。

在前期“预存话费送手机”

活动中，许多客户都不知道该办哪款手机，而她不厌其烦地站在客户的角度为客户着想，仔细计算客户每月的话费情况，认真听取客户本人使用手机的喜好，最终为客户挑选最满意的手机。

这看似微不足道的小事，可是在客户看来，却得到了极大的满足。

她常说，服务工作就是从小事抓起，从点点滴滴做起，用自己的真心换来客户的称心，她成功的所在也就是在这一点。

一个人要想获取就得付出，付出也是需要勤奋的，勤奋是实现理想的奠基石，是补拙益智的催化剂，是通向成功彼岸的桥梁，是自学课堂里的老师，是人生航道上的灯塔。

勤奋也是一种付出的方式，所以说在这个世界上，如果一个人不懂得付出那就没有回报可言，更不可能会取得成功。

批注：

一个人要想有所成就就得有所付出，付出也是需要勤奋的，勤奋是实现理想的奠基石，是补拙益智的催化剂，是通向成功彼岸的桥梁，是自学课堂里的老师，是人生航道上的灯塔。